月嫂如何做到文明用语

　　月嫂如何做到文明用语？
　　（1）月嫂在与他人交往过程中，要做到有分寸、有礼节。有分寸就是与他人保持一定的距离；有礼节就是在与他人第一次见面时要说“您好”，告别时说“再见”，得到他人帮助时说“谢谢”，对他人表达歉意时说“对不起”，他人说“对不起”时可回答“没关系”、“不要紧”、“不碍事”等。
　　（2）月嫂在与他人说话时要避免提及他人隐私，避免浅薄、粗俗用语。避免提及他人隐私就是不能在与他人的谈话中提及第三者不能公开的某些情况，如生理缺陷、秘密等。避免浅薄、粗俗用语就是与他人谈话时不能满口粗话、丑话、脏话，言语粗野是最无礼貌的表现。
　　（3）称呼：在非正式场合对关系比较亲近的人，可按辈分选择称呼，如大爷、大妈、大哥、大姐、弟弟、妹妹。
　　比较正式的场合一般使用姓加职业（职务）的称谓，如称呼x书记、×主任、*老师、x经理等。自我介绍时，首先问候对方，再介绍自己的姓名、住址等。除非对方详细询问，否则简单介绍即可。
　　（4）待客：有客人来，应热情接待。如果事先知道有客人来访，应先搞好室内卫生，整理好孩子及产妇的仪表；如果客人突然来访，在接待的同时将杂乱的物品整理一下，但不要忙于打扫房间。客人告辞时要站起身来相送。
　　（5）交谈：同他人交谈时态度要真诚、注意分寸，不能自吹自播、信口开河。学会发现他人的优点并真诚地加以赞扬；说话不要触及他人的隐私、生理缺陷，他人不愿意讲的不要问；说话要看场合、要注意时间，不要没完没了地说，占用他人太多时间；说话时手势不能太多，幅度不能太大，更不要用手指着对方说话。
　　（6）接打电话：电话铃一响就应及时接起。但是，若雇主在场，要征得其同意后方可接起，向来电话者问候“您好！”并介绍“我是某某”，然后及时将话筒递给雇主，并离开房间、不可窃听雇主的谈话。如果雇主不在家，你可说“对不起，x×暂时不在，您需要给他留言吗？”或“请问，您可以留下您的电话号码吗？”“在接听电话时，要避免说”你有什么事就说嘛“、”声音大点，你说什么？我听不见“、”不在，明天再打“等。打电话时，则要事先把要说的事情想好，向对方简洁明了地说明事情，不要占用过多时间。